Política de reembolso

1. Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS — ELITESKA

En ELITESKA queremos que te sientas segura y satisfecha con cada compra. Si necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte bajo las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar un cambio

Los cambios deben solicitarse dentro de los 3 días siguientes a la entrega del pedido.

Para iniciar la solicitud, comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp al 0416-2500991 o mediante el correo eliteska.lsk@gmail.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseas cambiar.

Condiciones del producto

Para que un cambio pueda ser procesado, la prenda debe encontrarse:

• Sin uso.
• Sin lavar.
• En las mismas condiciones en las que fue entregada.
• Sin manchas, olores, alteraciones o daños ocasionados después de la entrega.
• Con sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.

Todas nuestras prendas pueden ser consideradas para cambio siempre que cumplan estas condiciones.

Cambios, no devoluciones de dinero

ELITESKA maneja una política de cambios de productos. No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talla, color, modelo, preferencia personal o decisión del cliente, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

La disponibilidad del producto solicitado para el cambio estará sujeta al inventario existente.

Costos del cambio

Los gastos de delivery o envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.

Para entregas personales en Caracas, podrá coordinarse de mutuo acuerdo un punto de encuentro en La Previsora.

Antes de realizar cualquier envío para cambio, el cliente deberá comunicarse con ELITESKA para recibir las instrucciones correspondientes.